Strategie aziendali avanzate: hai bisogno di un computer aziendale per gestire la tua pratica di massaggio

Recentemente ho aiutato mia madre a installarsi un nuovo personal computer. Ha passato anni ad opporsi all'idea perché, come afferma, "non so come far funzionare una di quelle cose" e razionalizza che non ne ha bisogno perché ha uno smartphone. (E i suoi figli a gestire un computer per lei!)

Il motivo per cui l’ho creato per lei è semplice: soprattutto da quando è iniziata la pandemia di COVID-19 all’inizio del 2020, gran parte della nostra vita quotidiana è stata convertita al mondo online. La vita di tutti i giorni semplicemente non funziona senza una certa connettività online che gestisca l’interfaccia tra la nostra vita personale e il mondo in cui viviamo.

Tutto, dalle notifiche via e-mail alle fatture, ai portali per gli studi medici e alle banche, ora richiede, se non richiede, che si partecipi online. La maggior parte delle aziende sta tentando la semplificazione aziendale, che, per noi come clienti, significa automazione e l'automazione si basa sulla connettività.

Ci sono alcune aziende che operano così intensamente online che non puoi fisicamente chiamare e parlare con una persona dal vivo per rispondere alle tue domande.

Ma mia madre vuole continuare con il suo comportamento passato, anche con le aziende che non forniscono più il servizio come si aspettava. Il livello di frustrazione è alto sia per mia madre che per le attività che utilizza per gestire le sue esigenze di vita.

In qualità di fornitore di CE online, sto osservando che lo stesso problema si verifica con alcuni massaggiatori che seguono lezioni online. Molti terapisti mi dicono che non capiscono i computer, non ci lavorano da anni o hanno paura di provare a usarne uno.

In effetti, oltre la metà delle e-mail e delle telefonate che ricevo dagli studenti riguardano domande tecniche specifiche su come gestire i programmi su un dispositivo. Spesso queste persone non riescono a trovare ciò che stanno cercando perché non capiscono come utilizzare un programma.

Credo che la ragione di ciò sia che, poiché il mondo si muove sempre più online, a queste persone semplicemente manca la pratica su come utilizzare un computer e non realizzare che uno smartphone sia a volte un modo difficile per interfacciarsi con i siti web.

Lo svantaggio di non avere una certa familiarità con un computer adesso è che la familiarità non diventerà più facile in futuro, né torneremo a un mondo che non si affida ai computer e alla tecnologia per funzionare.

Oltre a utilizzare un computer per la posta elettronica e i social media, questa macchina rappresenta una porta d’accesso a tecniche commerciali e di marketing avanzate.

Ad esempio, imparare a utilizzare la tecnologia e i programmi software disponibili per i massaggiatori consente di risparmiare tempo ed energia. Ciò è interessante anche per la clientela, poiché la maggior parte delle persone ora si aspetta un'esperienza online per prenotare gli appuntamenti. Secondo la società di ricerca Zippi:

• Il 40% degli appuntamenti negli Stati Uniti vengono prenotati dopo l'orario lavorativo;

• Il 67% dei consumatori americani preferisce prenotare online piuttosto che telefonare; E

• Il 72% degli intervistati afferma che le piattaforme di prenotazione online degli appuntamenti li incoraggiano a rispettare gli appuntamenti, perché tali piattaforme inviano promemoria automatici degli appuntamenti.

Per molte attività basate su appuntamento, i clienti si aspettano un cambiamento nel comportamento per essere più disponibili online. Per alcuni clienti, l'efficienza è diventata un'aspettativa che potrebbe aumentare la fidelizzazione dei clienti tanto quanto un servizio di massaggi di qualità.

Molti dei programmi, sia per gli appuntamenti, la creazione di grafici SOAP, il pagamento delle tasse o l'apprendimento del CE, sono semplicemente più facili da manovrare e utilizzare su un computer che su uno smartphone. Più piccolo non è sempre migliore. Non puoi portare il computer in tasca come fai con lo smartphone, ma non puoi nemmeno portare in tasca il lettino da massaggio.

In qualità di business coach, consiglio spesso agli imprenditori individuali come imparare a utilizzare un computer li aiuterà a gestire un'attività di maggior successo. Il tuo computer può fornirti o assisterti con:

• Strumenti di gestione aziendale per operazioni bancarie, spese, tasse e report

• Selezione e configurazione del software di prenotazione